نفت الشركة المصرية لإدارة وتشغيل المترو وقوع حريق داخل قطار بمحطة مار جرجس، مؤكدة أن الخدمة في الخط الأول تسير بشكل طبيعي دون أي تأثير على حركة القطارات" وقد تمت الإشارة إلى أن الدخان المتصاعد كان نتيجة إلقاء كيس بلاستيك على سطح القطار مما أدى لاشتعاله بشكل سريع. وفور الحادث، تحركت فرق الطوارئ بالمحطة على الفور لنقل القطار إلى السكة الاحتياطية بمحطة دارالسلام، حيث تم إزالة باقي المخلفات دون وقوع ضرر أو تأثير على الركاب الذين تم إخلاؤهم حفاظاً على سلامتهم.

الشركة أكدت على ضرورة تحري الدقة في نقل الأخبار المتعلقة بهذا المرفق الحيوي والهام الذي يخدم ملايين الركاب يوميًا. ودعت الجمهور للتواصل مع المركز الإعلامي للشركة من خلال الخط الساخن ووسائل التواصل الاجتماعي المختلفة لتلقي الشكاوى والاقتراحات.